En adhérant au programme LAFidélité, cumulez des points pour chaque achat de produits éligibles (produits de parapharmacie, compléments alimentaires) et recevez des chèques fidélité d'un montant de 5 euros. Vous pouvez également profiter d'offres promotionnelles exclusives et recevoir des sélections des produits personnalisées.
Pour bénéficier des avantages LAFidélité, vous devez activer votre carte sur le site www.lafidelite.com
Non, la carte LAFidélité vous est offerte gratuitement dans les Pharmacie Lafayette et Parapharmacie Lafayette participantes.
Le programme LAFidélité est accessible dans toutes les Pharmacie Lafayette et Parapharmacie Lafayette participantes.
En cas d'oubli, vous pouvez donner votre numéro de carte afin de cumuler des points.
La carte LAFidélité est personnelle et associée à un seul compte client. Elle peut être cependant utilisée pour les ayants droits et les personnes à charge.
Il vous faut demander une nouvelle carte LAFidélité à un établissement participant et activer la nouvelle carte sur le site internet lafidelite.com. Rassurez-vous, vous ne perdez pas les points cumulés mais un délai d'une semaine est nécessaire pour les retrouver sur votre Compte client.
Non, la carte LAFidélité est nominative, et est limitée à un exemplaire par personne.
A l'occasion de votre anniversaire, vos points sont doublés sur une journée lors de votre premier passage en magasin dans une période de 3 semaines (2 semaines avant la date anniversaire et une semaine après). Cette offre est valable uniquement sur les produits de parapharmacie éligibles au programme Lafidélité.
Pour activer ma carte, rendez-vous le site www.lafidelite.com et puis renseigner votre numéro de carte de fidélité (en dessous du code barre) et cliquez sur le bouton "Valider".
Oui, dès le lendemain de la réception de votre carte de fidélité, vous pourrez l'activer. L'email de bienvenue est uniquement un rappel et n'est pas nécessaire pour activer votre carte.
Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre carte, contactez-nous via le formulaire de contact : Page de contact
Les produits permettant de cumuler des points fidélité comprennent tous les produits de parapharmacie et de diététique à l'exclusion de ceux qui relèvent du monopole pharmaceutique (sont exclus : certains dispositifs médicaux, certaines huiles essentielles, certaines plantes médicinales, tous les laits infantiles et aliments de régime premiers âges ...).
Pour plus d'informations, veillez vous adresser auprès de l'établissement proposant le programme de fidélité.
Retrouvez votre solde de points dans l'onglet "Mes points" du site www.lafidelite.com
Chaque point cumulé est valable 2 ans. Par exemple, un point cumulé le 1er janvier 2018 sera valable jusqu'au 1er janvier 2020.
Oui mais uniquement sur les commandes de Click & Collect et à condition de bien présenter votre carte au moment de la récupération de votre commande.
Les médicaments sont soumis à une réglementation stricte, et ne peuvent pas faire l'objet d'une quelconque incitation à la consommation. Vous ne pourrez donc jamais cumuler de points sur ces produits.
Il faut avoir cumulé 300 points pour obtenir un chèque de 5€ d'achat.
Le chèque de fidélité est envoyé par email uniquement à l'adresse email renseignée au sein de votre compte client. Le chèque est également disponible dans la rubrique "Mes Chèques" de mon Espace Fidélité.
Un chèque est valable 2 mois. Pour information, la date de validité du chèque est inscrite sur le chèque. Pour toute question relative aux chèques, merci de adresser directement à votre point de vente.
Le chèque fidélité est utilisable sur les produits éligibles au programme de fidélité (les produits permettant de cumuler des points)
Non, le chèque fidélité s'utilise en une seule fois et n'est donc pas sécable.
Oui, votre achat peut être réglé avec plusieurs chèques fidélité
Votre chèque Fidélité est valable dans l'ensemble des établissements participants (Pharmacie Lafayette et Parapharmacie Lafayette) dans la limite de la date de validité.
Non, les chèques sont utilisables uniquement sur le point de vente.
Non, les chèques sont utilisables uniquement sur le point de vente.
Voici les points à vérifier:
1. avez-vous bien activé votre carte ?
2. l'adresse email renseignée dans "Mon Profil" est-elle correcte ?
3. avez-vous activé votre carte avant l'émission du chèque. Il est nécessaire d'avoir activé sa carte et accepté les conditions générales d'utilisation pour pouvoir recevoir et utiliser un chèque fidélité.
4. vérifiez le courrier indésirable de votre email
Par ailleurs, vos chèques sont disponibles à tout moment dans votre Espace Fidélité, rubrique "Mes Chèques".
La politique commerciale du réseau Pharmacie Lafayette et Parapharmacie Lafayette est propre à chaque point de vente. Pour toute réclamation, nous vous invitons à vous adresser directement auprès de votre point de vente.
Vérifiez bien vos courriers indésirables, mais si le problème persiste, envoyez-nous un message ici
Il se peut que vous ayez modifié vos paramètres d'abonnements. Pour recevoir de nouveaux nos Newsletter, rendez-vous dans l'onglet "Mon profil" et cochez la case "J'accepte de recevoir des offres de votre part". Si cette case est déjà cochée, vous pouvez vérifier vos courriers indésirables, et si le problème persiste, envoyez-nous un message ici
Pour modifier votre adresse mail, rendez-vous dans la rubrique "Mon profil" de votre compte. Vous pourrez y modifier simplement votre adresse mail.
Vous pouvez facilement faire une demande de nouveau mot de passe en cliquant sur le bouton "mot de passe oublié". Un email vous sera envoyé contenant un nouveau mot de passe provisoire
Votre numéro de carte est inscrit juste en dessous du code barre de votre carte. Si vous avez perdu votre carte, rendez-vous dans une Pharmacie Lafayette ou Parapharmacie Lafayette participante.
Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans l'onglet "mon profil" afin d'y modifier vos informations.
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